ご注文頂いた商品については、配送完了後のご返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

特に弊社の商品には天然木を使用しているため、以下のようなご理由につきましては返品・交換をお受けできません。

• 杢目が気に入らない
• イメージと違う

天然木の特性としてご理解いただけますようお願い致します。

また、お位牌につきましてはレイアウト案の確認後すぐに文字彫り作業へ入るため、ご注文のキャンセルはお受けできません。

※レイアウト確認前であればご注文のキャンセルが可能です。

商品到着日から7日以内にご連絡を頂いた初期不良品につきましては、交換もしくは修理にて対応させていただきます。

修理が困難、または交換品のご用意ができないと弊社が判断した場合には、ご購入金額のご返金対応をさせていただきます。

初期不良品につきましては、商品到着日から7日以内に弊社までご連絡のうえ、大変お手数をおかけしますが弊社宛にご返送をお願い致します。

商品が弊社へ到着・確認でき次第、修理・交換品の手配、もしくはご返金手続きを進めさせていただきます。

※返品・交換いずれの場合も、お客様ご自身で梱包・ご発送いただきますようお願い致します。

初期不良・発送商品の間違いの場合に限り、弊社着払いにて対応いたします。

元の梱包材をそのままご使用いただき、着払いにて弊社へご返送ください。