お問い合わせの多いご質問

A. お位牌のご注文が完了出来ない等のご連絡をいただく場合がございます。
その場合は一度「更新」ボタンを押して頂き、内容を再度ご記入いただきご購入画面にお進みください。
殆どの場合が、お位牌の情報を入力される中で「戻る」ボタン等を押していることや、数日置いていたことが原因となっております。
また一度入力した内容も時間が経つと入力頂いた内容が消える可能性がございますので、ご注意くださいませ。

A. 弊社では現在「クレジットカード決済」「代引き決済」「銀行振込決済」がお選びいただけます。
クレジットカード決済については「VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Dinersが使用可能、「一括、分割、リボ（2回、ボーナス不可）」に対応が可能となっております。
銀行振込決済の場合は、ご注文確定後に別途お振込み先に関する情報がメールが届きますので、そちらに従ってご入金頂きますようお願いいたします。
ご注文から1週間が過ぎて入金が確認できない場合、システム上自動で注文となってしまうためご注意ください。

A. 例えばサイズの変更、色の変更などオリジナル要素のあるオーダーをいただくことがございますが、弊社では構造的に大きく変更があるものについては基本的には承っておりません。
ただ内容によってはお受けできる場合がございます。その場合は、どうしても1点のみの製作となるため少し割高になる可能性と、納期を長く頂く場合がございます。いずれにせよ一度どのような内容か「お問い合わせ」からお送り頂ければ、ご返答させて頂きます。

A. 通常在庫があるものについては2～4営業日で発送が可能となります。
また当日発送もご希望があれば対応させて頂くことが可能です。但しご注文頂いた時間帯によっては対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。
またお位牌などのオーダーメイド要素のある商品については、当日発送はできかねます。
原稿確定から2～5営業日の時間を頂戴しております。ご希望の納期がある場合は、その旨備考欄にてご記載ください。

A. イメージカットに使用しているリンや写真立については、弊社のオリジナル商品ではなく現在弊社ではご購入できないものとなっております。
今後SAIKAI＆CO.の商品と統一感の取れたリンや分骨壷、本尊、写真立などを開発していく予定となっておりますので、その際は是非ご検討頂ければ幸いです。

A. 領収書の発行は可能でございます。備考欄に宛名等をご記載ください。商品発送時に同封して送付をさせていただきます。

A. 従来は多くの場合は仏間や床の間に設置される方が多かったですが、現代のモダンなタイプのお仏壇についてはリビング等に設置される方も多くなっております。ご自身が最もお祀りしたいと思う場所に設置されて基本的には問題はございません。
但し冷暖房設備の下や直射日光がそのまま当たる場所などに設置することは避けてください。
木材は過度な乾燥や水分、高熱に弱いため劣化が早まる可能性がございます。
また直射日光はお仏壇の色焼けの原因にもなりますのでご注意ください。

A. SAIKAI＆CO.はインターネット販売専用のブランドとなります。
そのため小売店舗を持っておらず、また一切他の店舗への卸売りを行っておりません。
そのため大変申し訳ございませんが、実物を確認して頂くことができかねます。
製造元である徳島県であれば見て頂くことが可能ですが、ご希望がある場合は一度お問い合わせ下さいませ。

A. 買替等で使用しなくなったお仏壇については、通常魂抜きを行い供養する場合と、特に魂抜きをせずにそのまま処分するという方法がございます。
弊社では魂抜き等のご供養及び処分については承っておりません。
従来のお仏壇は大きさ・重量があるため、なるべくお近くの仏壇専門店様などへご依頼をお勧めしております。

A. 基本的に木材は水分に弱いため、なるべく乾いた柔らかいクロスなどをご使用して下さい。
濡れ拭きや洗剤などを使用すると劣化の原因となるため避けて頂くようお願いいたします。
万が一水がこぼれた際には早急にふき取り、水分が残らないようにして乾かしてください。
万が一ひどい汚れがある場合は、材質によってお手入れ方法が変わる可能性がございますので、一度弊社へお問い合わせ下さいませ。

A. SAIKAI＆CO.の商品では一部テープLEDを使用しているものがございますが、万が一電球が切れた場合はご連絡下さい。
(現在はShrine本黒丹のみ)
保証期間内の電球切れがあった場合は、無償で新しいものをお送りさせていただきます。
5年以上経過されている場合については有償となりますが、その場合も専用のLEDがございますのでご連絡いただきますようお願いいたします。

A. 弊社では連名の彫刻彫り、夫婦彫りと呼ばれる2名様分のお名前や戒名を1つのお位牌に彫刻するという作業に対応しております。
また1名様がご存命の場合については、片面のみを開けておくレイアウトを作成させて頂いております。
ご希望によっては先に2名様分彫りを行い、ご存命の方のみ朱色を入れさせて頂くことも可能です。
但しこちらは素焼き彫りには対応しておりませんので予めご了承ください。
朱色で入れた文字については、必要になった後にお客様より弊社に送り返して頂き新たに色を入れ直す流れとなります。
お寺様によってどうされるかが異なる場合がございますので、まずお寺様へご相談されることをお勧めしております。

A. 最短で2営業日程度であれば出荷までご対応が可能でございます。
通常出荷から中1～2日で配送が完了する見込みとなります。
お客様のレイアウト確認が時間がかかってしまう場合は、希望の納期に対応できない可能性がございます。
希望の納期がある場合については、ご注文時の備考欄にいつまでにご到着をされたいかをご記載くださいませ。
可能な限り対応をさせて頂きます。

A. 様々な事情で一人の故人様でお位牌を2つ以上ご用意したいという場合がございますが、地域によっては「位牌分け」という文化もございます。
例えばご兄弟姉妹で故人様のお位牌を1つずつ持つなどです。
そのような文化があることを前提に、弊社は多様な祈りをお勧めしているため一人の故人様で複数お位牌を作られることはなんら問題無いと考えております。どうしても気になる場合はお寺様にご確認頂くことをお勧めしております。

A. 弊社のお仏壇にLziやShinなどのお位牌を複数本を置いて頂くことは可能です。
それぞれお仏壇にもよりますが2～3本の設置が可能です。
但し、その他に置かれる仏具やリンなどにもよりますので、どのように設置されたいかお送り頂ければ設置が可能かどうかをご返答させて頂きます。

A. ご先祖様のお位牌で既に複数本持たれている場合は、1つのお位牌におまとめすることも可能です。
その場合は通常「〇〇家先祖代々之霊位」と表面のみに彫刻されるのが一般的です。
特にお仏壇を小さなものに買替される際は、お位牌の数が多いとお仏壇の中に設置できない場合があります。
ほかにも既にあるお位牌をこれからご購入するお位牌に合わせて作り変えるなど、ご希望によってお選びいただくと良いでしょう。