返品・交換について

ご注文頂いた商品については配送完了後のご返品に関してはお受けしかねますので予めご了承ください。

特に弊社の商品には天然木を使用しているため、「杢目が気に入らない」「イメージと違う」等のご理由についてはご返品・交換をお受け致しかねます。天然木の特徴としてご理解の程お願い致します。

その他、お位牌につきましてはレイアウト案の確認後はすぐに文字彫り作業へ取り掛かるため、ご注文のキャンセルはお受けできません。予めご了承頂きますようお願い致します。

※レイアウト確認前であればご注文のキャンセルが可能です

初期不良について

商品到着日から7日間以内にご連絡を頂いた初期不良品につきましては交換もしくは修理をさせて頂きます。修理が困難な状態・交換品の用意ができないと弊社が判断した場合には、ご購入金額のご返金をさせて頂きます。

初期不良品については商品到着日から7日間以内に弊社にご連絡を頂き、大変お手数をおかけしますが、弊社宛に商品のご返送をお願いいたします。商品が弊社に到着・確認でき次第、修理・交換品の手配・ご返金のいずれかを進めさせて頂きます。

※返品・交換いずれの場合も、お手数ですが、お客様にて梱包、送付をお願いいたします。

初期不良、発送商品の間違いの場合に関しては、弊社着払いにて対応いたします。

元の梱包材をそのままご使用いただき、着払いにて弊社へご郵送をお願い致します。